服务承诺
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     电(扶)梯售后保养服务承诺

 

一、免费保养期的保养工作(取得电梯监督检验合格报告壹年内)

1、派遣有资质的维修人员没15天壹次对电梯进行例行保养工作,即根据一定周期清洁曳引机、控制柜、限速器、轿顶、轨道、钢绳、底坑、润滑轨道、钢绳与轴承、检查电梯各机械装置、电气设备工作状态,更换老化、磨损零配件,调整电梯各部分达到最佳工作状态。

2、在免保期内,如出现制造质量或安装质量问题,可免费更换主机、制动器、线圈绕组、整流器、各类接触器及继电器、电路板、光电感应器、安全触电板、电阻、钢绳、电缆及监控系统?#20154;?#26377;配件(不可抗力,使用不当造成损坏,将?#20204;?#25910;取损坏件成本)。

3、承担因潜江市凌云电梯工程有限公司人员保养不良原因造成的直接损失。

4、给客户提供“保养记录”、“?#25910;?#22788;理记录”等管理表格,使客户对公司的保养工作进行监督确认,并通过保养热线(保养?#34892;模?#30452;接联系保养?#34892;?#36127;责人提出建议,加强保养人员工作态度及保养质量。

5、紧急维修实行24小时召修服务,如电梯发生?#25910;希?#22312;得到通知后,潜江市区半小时内?#31995;?#29616;场进行抢修,若遇乘客被困,二十分钟之内?#31995;?#29616;场抢修。

二、有偿保养期的保养工作(免费保养结束后)

1、每月两次双方商定的时间内,派遣有资质的维修人员对电梯进行例行保养工作,即根据一定周期清洁曳引机、控制柜、限速器、轿顶、轨道、钢绳、底坑、润滑轨道、钢绳与轴承、检查电梯各机械装置、电气设备工作状态,更换老化、磨损零配件,调整电梯各部分达到最佳工作状态。

2、实行24小时紧急召修服务,如电梯发生?#25910;希?#24471;到通知后,潜江市区维修人员半小时之内到达现场抢修,若遇乘客被困,二十分钟之内?#31995;?#29616;场抢修。

3、提供全部正常磨损的电梯及扶梯的零配件,价格经客户确?#36132;?#24847;后更换。

4、承担因潜江市凌云电梯工程有限公司人员保养不良原因造成的直接损失。

5、给客户提供“保养记录”、“?#25910;?#22788;理记录”等管理表格,使客户对公司的保养工作进行监督确认,并通过保养热线(保养?#34892;模?#30452;接联系保养?#34892;?#36127;责人提出建议,加强保养人员工作态度及保养质量。

6、电梯年检前一周系统全面检查一次电梯,以保证电梯年检合格。

7、每年协助客户办理质监部?#35834;?#23433;全检查,并取得质检部门安全运行许可证。

 

 


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